Condizioni e regolamento

Informazioni per il vostro soggiorno

1. Condizioni generali

Queste condizioni (CG) regolano il contratto di locazione tra il proprietario (Ferienhaus Ardèche) e l'inquilino (ospite).

Prenotando, l'ospite accetta le CG. L'inquilino si impegna a rispettare il regolamento e i locali.

Ogni soggiorno costituisce un contratto di locazione secondo diritto tedesco.

I consumatori hanno diritto di recesso legale. Dettagli nella sezione Cancellazione (4) e normativa vigente.

2. Prenotazione e pagamento

Procedura

  • L'ospite sceglie le date e compila il modulo
  • Il proprietario esamina la richiesta
  • Conferma per e-mail entro 24 ore
  • L'ospite riceve un link di pagamento

Pagamento

  • Pagamento dovuto entro 3 giorni dalla conferma.
  • Pagamento tramite Stripe (carta, bonifico istantaneo, ecc.)
  • Prenotazione a meno di 30 giorni: pagamento entro 3 giorni dalla conferma.
  • Ricevuta per e-mail dopo il pagamento

Incluso nel prezzo

  • Alloggio per le notti prenotate
  • Pulizia finale (tariffa fissa 150 Ôé¼)
  • Uso delle strutture (piscina, terrazza, giardino)
  • Wi-Fi e utenze (luce, acqua, riscaldamento)

Importante: il deposito cauzionale non è incluso nel prezzo e viene bloccato sulla carta (pre-autorizzazione).

3. Deposito cauzionale

Importo

500,00 Ôé¼ (lordi)

Il deposito è una garanzia e viene restituito integralmente se la casa è lasciata in buone condizioni.

Pre-autorizzazione del deposito

  • Il deposito non viene addebitato subito ma bloccato sulla carta (pre-autorizzazione). L'importo è temporaneamente riservato.
  • Senza danni o costi extra alla partenza, la prenotazione viene rilasciata e i fondi tornano disponibili. In caso di danni o costi dovuti, l'importo può essere incassato in tutto o in parte.
  • Il deposito è indicato a parte nel riepilogo.

Termine di rimborso

7–14 giorni dopo la partenza

  • Rimborso sul conto dell'ospite
  • Ritardi possibili (ispezione, banca)
  • Fattura per danni comunicata a parte

Ritenzione del deposito

Il deposito può essere trattenuto in tutto o in parte per:

Danni

  • Mobili, porte, finestre danneggiati
  • Elettrodomestici rotti per uso improprio
  • Attrezzature danneggiate
  • Crepe in piastrelle o muri

Sporco

  • Forte sporcizia della casa
  • Macchie non rimovibili
  • Cucina o bagno molto sporchi
  • Pulizia straordinaria necessaria

Oggetti mancanti o sottratti

  • Chiavi non restituite
  • Oggetti dell'inventario mancanti
  • Stoviglie o attrezzature portate via

Inadempienza

  • Superato il numero di persone
  • Grave violazione del regolamento
  • Animali o fumo non consentiti

In caso di danni

Passo 1: documentazione alla partenza

Il proprietario o il suo incaricato ispeziona e documenta i danni.

Passo 2: comunicazione all'ospite

Entro 5 giorni lavorativi il proprietario comunica per e-mail i danni e l'importo trattenuto.

Passo 3: fattura

L'ospite riceve fattura dettagliata in caso di danni.

Passo 4: rimborso del resto

Il resto viene trasferito entro 7–14 giorni.

Suggerimento: un verbale di consegna congiunto evita controversie.

Nessuna ritenzione se la casa è riconsegnata nello stesso stato (usura normale esclusa).

4. Cancellazione

Cancellazione fino a 60 giorni prima

Cancellazione gratuita, rimborso integrale

Cancellazione 30–59 giorni prima

50 % del canone trattenuto, 50 % rimborsato

Cancellazione a meno di 30 giorni

Nessun rimborso del canone

Il deposito cauzionale è sempre rimborsato (non è soggetto a cancellazione).

5. Regolamento della casa

Silenzio

22:00 alle 08:00 – Rispettare i vicini

Fumo

Vietato fumare in casa. Consentito in terrazza con posacenere.

Animali

Animali non ammessi. Casa senza animali.

Numero di persone

Massimo 8 persone. Persone aggiuntive solo previo accordo.

Piscina e responsabilità

Piscina solo di giorno (prima delle 22:00). Pannolini da bagno obbligatori per i bambini piccoli. Piscina recintata e chiudibile.

L'annegamento è una causa frequente di incidente, soprattutto tra i bambini. La piscina è recintata. Gli ospiti la usano a proprio rischio. I bambini solo sotto sorveglianza adulta. Il proprietario non è responsabile di incidenti o annegamenti. Tenere il cancello chiuso quando non in uso.

Eventi e feste

Feste e eventi privati non consentiti. Casa privata, non location per eventi.

Raccolta differenziata

Un bidone per l'indifferenziato e uno per la plastica. I sacchetti adatti sono nell'armadio della cucina. Non sono previsti altri bidoni.

6. Danni e responsabilità

L'ospite è responsabile dei danni causati da s├®, accompagnatori o invitati.

Assicurazione

Consigliamo assicurazione annullamento e bagaglio.

Limitazione di responsabilità del proprietario

  • Non responsabile per furti subiti dagli ospiti
  • Non responsabile per perdita di effetti personali
  • Non responsabile per danni da forza maggiore
  • Usura normale non addebitata

In caso di sinistro

In caso di danno (acqua, elettricità, ecc.) contattare immediatamente:

E-mail: kontakt@ferienhaus-ardeche.com · Cellulare: +49 151 55652727

7. Arrivo e partenza

Check-in

Dalle 15:00 il giorno di arrivo.

Check-out

Fino alle 10:00 il giorno di partenza.

Chiavi

  • Chiavi consegnate al check-in
  • Chiavi da restituire integralmente al check-out
  • Chiavi perse detratti dal deposito (sostituzione ca. 150–200 Ôé¼)

Verbale di consegna

Viene redatto un verbale firmato da ospite e proprietario.

8. Protezione dei dati

I dati personali dell'ospite sono utilizzati solo per la gestione (prenotazione, pagamento, comunicazione) e non sono ceduti a terzi salvo obbligo di legge.

Per maggiori informazioni, consultare la nostra Informativa sulla privacy.

Domande sulle condizioni?

Contattateci per e-mail o telefono per chiarimenti o casi particolari.

E-mail: kontakt@ferienhaus-ardeche.com · Cellulare: +49 151 55652727